1. Aspectos Generales y Aceptación
Bienvenido a Ciber City. Al acceder, navegar o realizar transacciones a través de nuestra plataforma web y móvil (en adelante, la "Plataforma"), el usuario declara que es mayor de edad y que acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Ciber City actúa como un canal tecnológico de intermediación y directorio digital que conecta a consumidores finales con establecimientos de comercio aliados (restaurantes, tiendas, comercios locales) y repartidores independientes o vinculados a dichos comercios.
2. Proceso de Pedidos y Contratación
Cada orden de compra generada a través de la Plataforma constituye una solicitud directa al comercio seleccionado. El comercio es el único y exclusivo responsable de la preparación, calidad, inocuidad, peso, temperatura, empaque y disponibilidad de los productos ofrecidos en su catálogo.
- Disponibilidad: Los productos están sujetos al inventario en tiempo real del comercio aliado. En caso de agotarse algún producto, el comercio o el repartidor se comunicará con el cliente a través de los canales de chat o llamada directa.
- Precios: Los precios publicados incluyen los impuestos aplicables y son fijados directamente por cada comercio registrado.
- Tarifa de Entrega: Los costos de domicilio se calculan con base en las zonas de cobertura, distancia geográfica o tarifas fijas establecidas por cada comercio.
3. Métodos de Pago y Liquidación
Ciber City facilita múltiples opciones de pago para comodidad del usuario:
- Pago Contra Entrega en Efectivo: El cliente paga el valor exacto o solicita cambio al momento de recibir el pedido en su dirección.
- Transferencias Digitales: Pagos directos a través de canales habilitados como Nequi, Daviplata, Bancolombia o llaves interoperables informadas por el comercio.
- Datáfono Contra Entrega: Para comercios que cuenten con terminal de punto de venta inalámbrico.
4. Tiempos de Entrega y Cancelaciones
Los tiempos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a factores externos como congestión vial, alta demanda en cocina o condiciones climáticas adversas. Una vez que el comercio acepta y comienza la preparación de la comanda, el pedido no podrá ser cancelado sin previo acuerdo con el establecimiento.
5. Responsabilidad e Indemnidad
Ciber City no elabora, transforma ni comercializa directamente alimentos ni mercancías de terceros. La garantía legal de los productos corresponde en su totalidad al comercio proveedor de acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011 de la República de Colombia).
